Häufigste Fragen - Reparatur- und Schadenmeldung

Bei einer Liftstörung ist folgendes zu prüfen bzw. vorzunehmen:

• Eine Person oder mehrere ist/sind eingeschlossen? Der Lift kann nicht bewegt werden? Wenn ja, dann möglichst rasch die Liftfirma informieren. Die Telefonnummer ist im Lift angeschlagen, ev. ist im Lift ein Nottelefon vorhanden. Falls die Liftfirma nicht aufgeboten werden kann, uns oder den Hauswart möglichst rasch informieren. Anschliessend beim oder bei den Eingeschlossenen in Hörweite bleiben, nach dem Befinden fragen, informieren und ein ruhiges Gespräch führen bis die Liftfirma da ist.
• Der Lift steht still? Hat die Anzeige Licht? Wenn nein, dann Hauswart kontaktieren und ihn um Überprüfung der Sicherungen bitten. Falls die Ursache nicht hier liegt, uns (Formular oder Telefon) oder die Liftfirma informieren.
• Der Lift steht still? Die Türen schliessen oder öffnen nicht ganz? Wenn ja, dann Hauswartung, uns (Formular oder Telefon) oder die Liftfirma kontaktieren.
• Bei jeder Störung ist eine Information an uns wichtig!
• Unter «Aktuell» informieren wir Sie über den Stand der Bearbeitung.

Überprüfen Sie, ob der Thermostat offen ist. Falls ja, kann unter Umständen das Ventil klemmen. Bitte kontaktieren Sie die Hauswartung oder uns (Formular oder Telefon). Geben Sie bekannt, welcher Radiator. Wichtig ist: Ausserhalb der Heizsaison den Thermostat komplett schliessen.

Das kann verschiedene Ursachen haben; falsch eingestellter oder klemmender Thermostat, undichte Kühlschranktüre usw. Überprüfen Sie erst die Einstellung des Thermostates nach Bedienungsanleitung und tauen Sie den Kühlschrank ab. Keine schweren Getränkeflaschen in die Kühlschranktür stellen. Kontrollieren sie die Dichtung der Kühlschranktüre. Falls anschliessend keine Verbesserung eintritt, kontaktieren Sie uns (Formular oder Telefon). Bitte behalten Sie die Geräteinformationen bereit: Marke, Typ, Seriennummer.

Falls die Anzeige nach dem Einschalten nicht aufleuchtet. Überprüfen Sie, ob die Maschine am Strom angeschlossen ist. Kabel und Steckdose befinden sich häufig im Kehrichtabteil. Und/oder überprüfen Sie die Sicherungen. Leuchtet die Anzeige auf, dann überprüfen Sie, ob das Wasser angeschlossen und offen ist. Trifft nichts zu, dann kontaktieren Sie uns (Formular oder Telefon).

Sie sind neu eingezogen und haben die Lampen selbst montiert? Falls diese falsch angeschlossen ist, kann die Steckdose nicht funktionieren. Kontaktieren Sie bitte uns (Formular oder Telefon).

Überprüfen Sie im Spülkasten, ob der Schwimmer nicht klemmt. Ist der Spülkasten stark verschmutzt, kontaktieren Sie uns (Formular oder Telefon).

Häufig liegt die Ursache für Schimmel im falschen Lüften und/oder Heizen. Bitte lesen Sie erst das Merkblatt «Richtig heizen und lüften». Kleinere Schimmelbildungen können mit einem Fungizid und anschliessend mit Javelwasser behandelt und gereinigt werden. Bei starkem Schimmelbefall kontaktieren Sie uns (Formular oder Telefon) unbedingt.

Sie stellen einen Einbruch in die Liegenschaft fest? Fassen Sie möglichst nichts an. Kontaktieren Sie uns sofort und/oder rufen Sie die Polizei. Falls Ihre Gegenstände im abgeschlossenen Kellerabteil entwendet oder beschädigt wurden, nehmen Sie eine Meldung an Ihre Hausrat-Versicherung vor.

Fassen Sie möglichst nichts an. Kontaktieren Sie sofort sofort und/oder rufen Sie die Polizei. Falls Gegenstände entwendet oder beschädigt wurden, nehmen Sie eine Meldung an Ihre Hausrat-Versicherung vor.